Réceptionniste Polyvalent en Extra H/F - Ibis Strasbourg Aeroport le Zenith

Réceptionniste polyvalent(e) en extra - Jour et/ou Nuit (H/F)

Hôtel ibis Strasbourg Aéroport

Dans le cadre de nos besoins ponctuels, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en extra, disponible pour intervenir de jour comme de nuit, selon les besoins de l'établissement.

Au sein de notre hôtel ibis Strasbourg Aéroport, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel à notre clientèle, tout en contribuant au bon fonctionnement de l'établissement et à la satisfaction de nos clients.

Vos missions

- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in/check-out).

- Gérer les réservations, les demandes de renseignements et les appels téléphoniques.

- Assurer le suivi administratif de la réception et les encaissements.

- Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les environs.

- Veiller à la satisfaction des clients et gérer leurs éventuelles demandes ou réclamations.

- Assurer les tâches spécifiques au service de jour ou de nuit, notamment la clôture journalière et les contrôles nécessaires lors des shifts de nuit.

- Participer à la polyvalence des missions liées à la réception et garantir la continuité du service.

Profil recherché

- Vous êtes accueillant(e), souriant(e), dynamique et doté(e) d'un excellent sens du service.

- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'adaptabilité.

- Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités.

- Vous êtes disponible pour des vacations ponctuelles, de jour comme de nuit, selon les besoins.

- Une première expérience en réception hôtelière est souhaitée.

- La maîtrise de l'anglais est un plus. La connaissance du logiciel hôtelier FOLS serait appréciée.

Conditions

- Type de contrat : Extra / vacations ponctuelles.

- Horaires : Jour et/ou nuit, selon les besoins de l'établissement.

- Lieu : ibis Strasbourg Aéroport.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience de qualité à nos clients ? Nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Envoyez nous votre CV et rejoignez notre équipe !

Experience: 3 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Service client
• Anglais
• Travail en équipe
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Capacité d’adaptation