Responsable Service Client H/F - Harry Hope

Au quotidien, vous assurez le pilotage administratif, commercial et opérationnel des dossiers clients.Vos principales responsabilités seront les suivantes :Étudier les propositions commerciales et analyser les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et optimiséesÉtablir les offres de prix et les documents contractuels liés aux commandesVérifier la faisabilité technique et les délais de réalisation en lien avec les équipes internesAssurer la saisie et le suivi des dossiers dans l'ERPContrôler la conformité des ordres de fabrication avec les commandes clientsCoordonner les échanges entre les clients, la production, le service technique et l'ordonnancementGarantir le respect des délais de fabrication et de livraisonInformer et accompagner les clients tout au long de l'avancement de leur projetGérer la facturation, les démarches administratives et les immatriculationsAssurer le suivi des règlements et anticiper les éventuelles difficultés de paiementParticiper au reporting d'activité commerciale et analyser les indicateurs de performanceRéaliser une veille marché et concurrentielleNous recherchons un candidat disposant d'une expérience réussie dans un environnement industriel ou technique, avec une forte dimension relation client.Vous vous reconnaissez dans les éléments suivants :Expérience en ADV, coordination commerciale ou gestion de projets clients dans l'industrieBonne compréhension des environnements techniques et industrielsMaîtrise des outils bureautiques et d'un ERPCapacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et réactivitéSens du service client et excellente communicationEsprit d'analyse, autonomie et capacité d'adaptationGoût du travail en équipe et sens des prioritésAnglais et/ou allemand professionnel appréciéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Vous aimez être au coeur des échanges entre les clients, les équipes commerciales et la production ?Vous recherchez un poste polyvalent mêlant relation client, coordination de projets industriels et gestion opérationnelle ?Nous recrutons pour notre partenaire industriel, acteur reconnu de son secteur, un Responsable Service Client H/F dans le cadre du renforcement de ses équipes.

• Administration des ventes
• Anglais
• Reporting
• Travail en équipe
• Allemand
• Logiciels bureautiques
• Conduite de projet
• Autonomie
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Facturation
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Capacité d’adaptation